春節期間取消規定

請注意，您同意春節訂房之後無法取消，取消之後需賠償民宿訂房總金額的百分之百費用。

訂房之後，需在2天內匯入全額的房價。逾期恕不保留客房，不便處敬請見諒。

取消訂房的訂金退款比例

旅客解除契約時，應通知業者，並得要求業者依下列基準處理：收取定金者，依下列方式處理： (一)旅客解約通知於預定住宿日前第十四日以前到達者，得請求業者退還定金百分之百。 (二)旅客解約通知於預定住宿日前第十日至第十三日到達者，得請求業者退還定金百分之七十。 (三)旅客解約通知於預定住宿日前第七日至第九日到達者，得請求業者退還定金百分之五十。 (四)旅客解約通知於預定住宿日前第四日至第六日到達者，得請求業者退還定金百分之四十。 (五)旅客解約通知於預定住宿日前第二日至第三日到達者，得請求業者退還定金百分之三十。 (六)旅客解約通知於預定住宿日前第一日到達者，得請求業者退還定金百分之二十。 (七)旅客解約通知於預定住宿日當日到達或未為解約通知者，業者得不退還定金。

預收約定房價總金額者，依下列方式之一處理：比例退還預收約定房價總金額： (一)旅客解約通知於預定住宿日前第三日以前到達者，業者應退還預收約定房價總金額百分之百。 (二)旅客解約通知於預定住宿日前第一日至第二日到達者，業者應退還預收約定房價總金額百分之五十。 (三)旅客解約通知於預定住宿日當日到達或未為解約通知者，業者得不退還預收約定房價總金額。

遇到颱風，以甚麼標準認定為天災、不可抗力因素？會怎麼處理退房？

「觀光旅館業與旅館業及民宿個別旅客直接訂房定型化契約應記載及不得記載事項」中應記載事項第九點規定：「因不可抗力或其他不可歸責於雙方當事人之事由，致業者無法履行者，業者應即無息返還旅客已支付之全部定金及其他費用。」
天災及不可抗力因素認定標準:
氣象局公告發佈陸上颱風警報。
鐵路局公告東部幹線全線停駛。
- 達成以上條件，均可以無條件退費。若堅持退費，將扣除總房價30%，其餘退回給訂房顧客。
本旅店有兩種處理方式：
全額退費。
未達全額退費取消標準者，扣除總房價30%訂金之後，其餘退回給訂房顧客。